Issu de l’Inbound Marketing et du marketing relationnel, le marketing conversationnel se présente comme une solution de permission à la collecte de données et à la fidélisation des consommateurs. 

Le marketing conversationnel est un marketing qui redonne au consommateur le choix d’accepter ou non d’être mis en relation avec du contenu communicationnel.

Créer une relation de confiance avec le consommateur l’incitera à partager des données. Le fait qu’il y ait une conversation, et donc une réponse, marque le consentement implicite de ce partage.

Le client doit se sentir unique et privilégié, vous permettant ainsi d’établir des relations personnalisées en temps réel avec lui.

Il faut intéresser le consommateur en lui proposant du contenu pertinent qui le poussera à interagir.

Le niveau d’intérêt du consommateur va déterminer le succès de cette interaction.

Si vous établissez une conversation de qualité avec votre client, il vous fera de plus en plus confiance, et en plus de vous délivrer des informations, il deviendra peut-être un porte-parole de votre marque.

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