Comment devenir une entreprise Orientée Client ?

Beaucoup d’entreprises sont centrées sur leurs Produits (ou Services) ! Ce qui est normal. Une entreprise performante doit proposer des services performants et croire en ce qu’elle propose à ses clients. Mais comment devenir une Entreprise Orientée Client (EOC) ? Avant tout, c’est une question de mentalité et d’attitude. De mentalité car cette démarche ne …

Engagez la conversation avec vos clients !

Issu de l’Inbound Marketing et du marketing relationnel, le marketing conversationnel se présente comme une solution de permission à la collecte de données et à la fidélisation des consommateurs. Comme son nom l’indique, c’est une conversation entre une marque et un client, par l’intermédiaire d’un représentant assumé.
Les enjeux du marketing conversationnelLe marketing conversationnel entend rompre avec le marketing d’interruption caractérisé par une pollution permanente de l’expérience utilisateur :
Pop-up et publicités qui s’insèrent dans le contenu sur les sites web ;Publicités imposées avant l’accès au contenu sur Youtube.Il en résulte un coût marketing important et des résultats peu probants.
L’Inbound Marketing ou marketing de permission à l’inverse, est un marketing qui redonne au consommateur le choix d’accepter ou non d’être mis en relation avec du contenu communicationnel.
Le marketing relationnel s’inscrit également dans l’évolution de la Réglementation de Protection des Do..

Traitez vos abonnés avec respect !

Vous avez récolté des adresses e-mails de vos prospects ! Parfait. Mais ne croyez pas que maintenant ceux-ci vous appartiennent ! L’abonné vous adonné une permission (d’où le terme de « permission marketing ») de lui envoyer de l’information. Cette permission n’est pas irrévocable. Elle peut à tout moment être retirée par un simple clic sur « me …